Bij ons Nel – Online programma Ondersteboven
1. Definities
1.1 Bij ons Nel: de onderneming die het online programma Ondersteboven aanbiedt.
1.2 Programma: het online programma Ondersteboven of andere digitale trajecten van Bij ons Nel.
1.3 Deelnemer: de ouder of verzorger die het programma aanschaft en volgt.
1.4 Overeenkomst: de afspraak tussen Bij ons Nel en de deelnemer voor deelname aan het programma.
1.5 Online omgeving: het digitale platform waarin het programma wordt aangeboden.
1.6 Schriftelijk: communicatie via e-mail, online formulieren of andere digitale berichten.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aankopen en overeenkomsten met betrekking tot het online programma Ondersteboven van Bij ons Nel.
2.2 Door aankoop van het programma gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van Bij ons Nel zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
de deelnemer het programma aanschaft, en
de betaling is voltooid.
3.3 Bij ons Nel behoudt zich het recht voor prijzen en programma-inhoud te wijzigen.
4. Toegang tot het programma
4.1 Na betaling krijgt de deelnemer toegang tot de online leeromgeving.
4.2 De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.
4.3 Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met anderen.
4.4 Bij misbruik kan de toegang tot het programma worden beëindigd zonder recht op terugbetaling.
5. Uitvoering van het programma
5.1 Bij ons Nel zal het programma naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
5.2 Het programma is gericht op ondersteuning en ontwikkeling, maar er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
5.3 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor:
de toepassing van de inhoud,
beslissingen die hij of zij neemt,
de ontwikkeling van het kind.
5.4 Het programma vervangt geen medische of specialistische behandeling.
6. Intellectueel eigendom
6.1 Alle materialen, video’s, werkbladen, teksten en methodes binnen het programma zijn eigendom van Bij ons Nel.
6.2 Het is niet toegestaan om:
materiaal te kopiëren,
te verspreiden,
door te verkopen,
of op andere wijze te gebruiken buiten het programma.
6.3 Bij overtreding kan Bij ons Nel de toegang tot het programma beëindigen en een vergoeding eisen.
7. Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen worden duidelijk vermeld op de website of verkooppagina.
7.2 Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden.
7.3 Toegang tot het programma wordt verleend na volledige betaling, tenzij een betalingsregeling is overeengekomen.
7.4 Bij niet tijdige betaling kan de toegang tot het programma worden opgeschort.
8. Herroepingsrecht en annulering
8.1 De deelnemer heeft bij aankoop als consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij:
de deelnemer direct toegang heeft gekregen tot het digitale programma, én
de deelnemer vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van het programma binnen de bedenktijd, en
heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
8.2 Indien het programma al is gestart binnen de bedenktijd, vervalt het recht op ontbinding.
8.3 Bij ons Nel kan een vrijwillige niet-goed-geld-terug garantie aanbieden.
De voorwaarden daarvan worden duidelijk vermeld op de verkooppagina.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Bij ons Nel is niet aansprakelijk voor:
beslissingen of handelingen van de deelnemer,
resultaten van het programma,
indirecte schade of gevolgschade.
9.2 De aansprakelijkheid van Bij ons Nel is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het programma is betaald.
10. Overmacht
10.1 Bij overmacht is Bij ons Nel niet verplicht haar verplichtingen na te komen.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan:
ziekte,
technische storingen,
internetproblemen,
of andere omstandigheden buiten de invloed van Bij ons Nel.
10.3 In geval van overmacht mag Bij ons Nel het programma aanpassen, verplaatsen of tijdelijk stopzetten.
11. Geheimhouding
11.1 Alle persoonlijke informatie die deelnemers delen binnen het programma wordt vertrouwelijk behandeld.
11.2 Deelnemers gaan ook vertrouwelijk om met informatie van andere deelnemers.
12. Klachten
12.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via:
info@bijonsnel.nl
12.2 Bij ons Nel zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen.
12.3 Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten met Bij ons Nel is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
14. Wijziging van de voorwaarden
14.1 Bij ons Nel mag deze algemene voorwaarden aanpassen.
14.2 De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.
Door aankoop ga je akkoord met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van Bij ons Nel.
Datum van de laatst bijgewerkte algemene voorwaarden: 01.04.2026